ChatGPT bukan hanya chatbot yang ramah — ini juga merupakan alat bisnis yang berharga. AI percakapan tingkat lanjut ini memiliki banyak aplikasi di tempat kerja, mulai dari menyusun salinan materi iklan hingga kode debug. Bagaimana bisnis dapat menggunakannya untuk meningkatkan produktivitas dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik?
Aplikasi utama ChatGPT dalam bisnis adalah brainstorming dan penciptaan ide. ChatGPT tidak berpikir dengan cara yang sama seperti orang lain, yang berarti sering kali dapat menghasilkan ide yang tidak biasa secara acak. Itu mungkin merespons permintaan secara tidak terduga atau membuat balasan yang menawarkan wawasan unik.
LIHAT JUGA: ChatGPT mungkin bukan hal yang buruk untuk pendidikan
Ada banyak cara bisnis dapat menggunakan ChatGPT untuk menghasilkan ide. Misalnya, kemampuan bahasa alami AI menjadikannya alat yang bagus untuk menghasilkan teks prosa. Itu bisa membuat draf posting blog atau menghasilkan ide untuk salinan kreatif. Seorang penulis profesional bahkan dapat memasukkan beberapa teks awal mereka di ChatGPT dan melihat bagaimana AI merespons untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana salinan mereka terdengar oleh pembaca.
Cukup mengajukan pertanyaan ChatGPT juga dapat menghasilkan ide-ide menarik, baik bersifat informatif maupun kreatif. ChatGPT dapat menawarkan ide untuk strategi pemasaran baru atau wawasan tentang mengapa suatu produk mungkin tidak laku. Tentu saja, AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan manusia dalam kapasitas ini, tetapi AI dapat menawarkan perspektif yang bermanfaat dan bertindak sebagai papan suara yang baik.
Mengotomatiskan Pengeditan dan Debugging
ChatGPT adalah alat yang luar biasa untuk menulis dan mengedit prosa, puisi, dan bahkan kode. Ini bisa sangat kreatif untuk sesuatu yang sebenarnya tidak mampu kreativitas dalam pengertian manusia. Konten yang dihasilkan oleh ChatGPT mungkin memiliki ketidakakuratan faktual atau konten yang tidak dapat diterima di dalamnya, tetapi ini tetap bisa menjadi titik awal yang bagus. Lagi pula, bahkan orang yang paling kreatif pun terkadang masih mengalami hambatan.
Menggunakan ChatGPT bukan hanya tentang kreativitas, tetapi juga menawarkan peningkatan efisiensi yang besar. Hal-hal seperti menulis atau membuat kode dapat memiliki proses penyuntingan yang membosankan dan menghabiskan waktu. Ini terutama benar dengan kode, di mana bahkan satu koma atau titik koma dapat menyebabkan seluruh program gagal. Melakukan tugas seperti ini secara manual dapat menyebabkan setidaknya 12 masalah di tempat kerja, termasuk produktivitas yang buruk dan biaya yang lebih tinggi.
Pengeditan dan Proofreading Konten
ChatGPT dapat meningkatkan produktivitas baik dalam penulisan maupun pengkodean. Menulis adalah proses yang sangat kreatif, jadi AI mungkin tidak sepenuhnya menggantikan penulis. Namun, proses pengeditan biasanya didasarkan pada serangkaian aturan — seperti panduan gaya — yang menentukan tampilan dan suara konten. Aturan membuat pola, yang dapat ditangani dengan sangat baik oleh algoritme AI.
ChatGPT dapat memperkirakan nada, gaya, dan format teks. Hal ini memungkinkan untuk menghasilkan berbagai jenis konten berbasis teks. Misalnya, seorang profesional pemasaran dapat menggunakan ChatGPT untuk menyusun buletin email. Melalui balasan dengan AI, mereka dapat mengubah nada atau menyesuaikan konten.
Kemampuan untuk memahami dan meniru bahasa alami manusia menjadikan ChatGPT alat pengoreksi yang baik. Jika seorang penulis meminta AI untuk mengedit esai atau siaran persnya, AI dapat melakukannya dengan cara yang sesuai dengan konten aslinya. Artinya, manusia masih menjalankan proses kreatif dengan memberi ChatGPT titik awal. AI hanya merampingkan proses.
Debug Kode
Bisnis juga dapat menggunakan ChatGPT dalam tim TI dan pemrograman mereka. Mungkin tidak mengherankan jika ChatGPT bagus dengan kode, mengingat itu terbuat dari kode. Pemrogram sudah menggunakan AI untuk mengedit dan bahkan men-debug program mereka. Menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam suatu program dapat memakan banyak waktu, karena satu karakter yang salah tempat dapat menyebabkan seluruh program gagal.
ChatGPT menghilangkan waktu dan monoton dari tugas ini dengan memindai kode itu sendiri dengan cepat. Pembuat kode manusia harus memverifikasi bahwa solusi AI benar-benar berfungsi, tetapi setidaknya dapat membantu mereka menemukan di mana masalahnya.
Layanan Pelanggan Otomatis 24/7
Banyak orang tidak berpikir positif tentang bot layanan pelanggan. “Bot obrolan” konvensional seringkali tidak lebih dari mesin penjawab, hanya mampu memberikan tanggapan yang telah diprogram sebelumnya. Namun, tidak demikian halnya dengan ChatGPT. Ini benar-benar generasi berikutnya dari AI percakapan dan memiliki potensi luar biasa dalam aplikasi layanan pelanggan.
ChatGPT sangat baik dalam menjawab pertanyaan, sedemikian rupa sehingga beberapa berspekulasi itu akan menggantikan Google suatu hari nanti. Bisnis dapat menggunakan keterampilan pemrosesan bahasa alami ini untuk mengotomatiskan banyak aspek layanan pelanggan.
Misalnya, banyak pertanyaan pelanggan sehari-hari dapat dijawab dengan cepat, tetapi saluran layanan pelanggan tradisional menunda waktu respons. Karena jumlah perwakilan layanan pelanggan yang tersedia terbatas, pertanyaan singkat dapat memakan waktu satu jam untuk dijawab. ChatGPT dapat menggantikan chatbot yang belum sempurna dan menangani sebagian besar pertanyaan singkat pelanggan ini. Jika AI mengalami pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan, AI akan meneruskan permintaan pelanggan ke perwakilan layanan pelanggan.
Menerapkan ChatGPT ke layanan pelanggan otomatis menawarkan manfaat bagi bisnis dan juga pelanggan. Chatbot cerdas dapat mengurangi biaya layanan pelanggan sebesar 30 persen. Dengan lebih sedikit pertanyaan yang diteruskan ke perwakilan layanan pelanggan, perusahaan dapat memiliki tim yang lebih kecil di departemen tersebut. ChatGPT juga dapat beroperasi sepanjang waktu, memungkinkan bisnis untuk menghapus perwakilan layanan pelanggan dari posisi shift malam yang tidak menarik.
ChatGPT: Asisten Bisnis Serba Guna
ChatGPT adalah alat yang luar biasa untuk semua jenis tugas bisnis sehari-hari, mulai dari membantu pelanggan hingga men-debug program perangkat lunak. Bisnis dapat menggunakannya untuk menulis buletin email, menyesuaikan salinan pemasaran, menghasilkan ide produk baru, meningkatkan produktivitas karyawan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Kredit gambar: [email protected]/depositphotos.com
Devin Partida menulis tentang AI, aplikasi, dan teknologi di ReHack.com, di mana dia adalah Pemimpin Redaksi.
