Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat semakin banyak firma hukum yang mendorong diferensiasi melalui teknologi. Beberapa perusahaan hukum mengambil kesempatan untuk mencapai efisiensi dan keunggulan kompetitif yang lebih besar dengan mengadopsi teknologi terbaru, tetapi ini masih jauh dari standar industri.
Data dari survei tahunan firma hukum Inggris PWC menunjukkan pengeluaran rata-rata sebagai persentase dari pendapatan biaya pada teknologi hukum terus rendah, pada 0,5-0,9 persen. Meskipun demikian, penelitian menunjukkan ‘meningkatkan penggunaan teknologi’ menjadi prioritas utama untuk bisnis legal selama tahun depan. Jadi, firma hukum ingin menerapkan solusi digital baru yang mendukung fungsi hukum, tetapi mereka tidak menginvestasikan sumber daya yang diperlukan.
Ada satu pendorong utama bagi bisnis untuk mengadopsi teknologi, dan melakukannya secepat mungkin: klien mengharapkannya. Dalam daftar keterampilan paling penting bagi firma hukum, yang dirinci dalam laporan Pasar Hukum Inggris 2022 dari Thomson Reuters, keinginan perusahaan untuk memiliki kompetensi dalam teknologi hukum berada di urutan kedua setelah perusahaan yang memiliki pemahaman mendalam tentang bisnis mereka.
Tidak ada waktu seperti sekarang
Firma hukum yang enggan untuk sepenuhnya merangkul teknologi sekarang harus membawa investasi teknologi mereka ke tingkat berikutnya. Arus berubah, dengan tuntutan digital klien menjadi pendorong utama perubahan. Ada permintaan yang lebih besar untuk transparansi dan akses ke informasi berharga daripada sebelumnya. Klien berharap dapat mampir dan melihat apa yang terjadi dengan kasus mereka. Dengan menyediakan klien dengan visibilitas yang meningkat, perusahaan dapat membangun tingkat kepercayaan yang lebih besar dengan kliennya.
Organisasi ABS (Alternative Business Solutions) yang berorientasi pada teknologi telah menunjukkan kemauan untuk mendigitalkan proses dengan cepat dan telah berhasil dalam melayani klien menggunakan teknik yang lebih modern.
Sementara kelompok ABS tidak memiliki cakupan keseluruhan yang sama dengan firma hukum, kemunculan mereka di sektor dengan pola pikir yang mengutamakan teknologi telah memaksa industri hukum untuk mengakui solusi digital, atau berisiko tertinggal.
Pertumbuhan bank penantang digital, seperti Monzo, telah memaksa bank dan penyedia layanan keuangan untuk memiliki titik refleksi yang sama selama dekade terakhir. Bank-bank penantang ini telah mendisrupsi industri perbankan tradisional, mendorong selera pelanggan untuk berinovasi, dan pada gilirannya memaksa penyedia lama untuk meningkatkan penawaran digital mereka.
Saat firma hukum mendekati momen penting serupa untuk transformasi digital, mereka harus belajar dari pengalaman sektor lain, memastikan mereka meningkatkan penawaran mereka sesuai dengan permintaan pelanggan.
Langkah selanjutnya
Sampai saat ini, firma hukum yang telah memeluk teknologi sebagian besar telah menggunakan aplikasi yang mengotomatisasi metode kata yang ada. Meskipun ini telah memberikan penghematan dan membuat tugas penanganan informasi dasar lebih cepat, ini hanyalah langkah pertama. Selanjutnya, firma hukum harus mengubah model operasi tradisional, menggunakan teknologi dan membangun solusi digital menjadi penawaran inti mereka kepada klien.
Untuk benar-benar menguasai penawaran digital, perusahaan harus mulai dengan mendefinisikan secara jelas proses yang ada saat ini, menyetujui hasil yang diinginkan, dan kemudian mencocokkan solusi teknologi potensial. Dengan hasil yang diinginkan dari solusi baru yang potensial didefinisikan dengan jelas, proses pemilihan teknologi terbaik akan lebih mudah. Misalnya, banyak firma hukum mungkin memilih untuk terlebih dahulu fokus pada solusi untuk mengurangi beban kerja ahli hukum mereka, karena tugas manual tertentu dapat menghambat efisiensi dan mencegah para ahli melakukan pekerjaan yang lebih memuaskan.
Dengan tujuan mengurangi kompleksitas dan alokasi waktu tugas-tugas tertentu, solusi teknologi kemudian dapat difokuskan untuk memberikan dokumen yang dihasilkan secara otomatis, analitik yang dioptimalkan, penelitian hukum yang lebih cepat, dan sistem manajemen yang inovatif untuk membantu merampingkan proses internal. Ini dapat membantu membebaskan para profesional hukum untuk berkonsentrasi pada bidang spesialis dari peran mereka.
Bahkan dengan tujuan yang ditetapkan untuk teknologi, sangat penting bagi firma hukum untuk tetap fokus pada pencapaian proses integrasi tanpa batas yang memungkinkan solusi baru diberikan dengan cepat. Bahkan aplikasi digital terbaik pun bisa menjadi beban jika proses pengembangan dan implementasinya memakan waktu lebih lama dari yang dibutuhkan.
Kemudahan adopsi teknologi baru juga harus dipertimbangkan. Sangat penting bahwa setiap solusi baru masuk dengan mulus ke dalam tumpukan teknologi perusahaan. Pemangku kepentingan dan mitra utama harus percaya pada nilainya dan itu harus diadopsi secara luas untuk mendorong skalabilitas dan agar ROI dapat direalisasikan.
Kecepatan dan skalabilitas dan keamanan
Untuk memenuhi tuntutan baru ini, firma hukum perlu meningkatkan laju perkembangan dan mencari cara kerja baru yang gesit.
Teknologi tanpa kode — penggunaan komponen drag-and-drop yang dapat digunakan kembali untuk membangun aplikasi yang kompleks, otomatisasi, dan integrasi — memungkinkan organisasi untuk menskalakan solusi dengan cepat dan menanggapi permintaan dengan kecepatan dan kelincahan. Hal ini memungkinkan firma hukum untuk menyederhanakan baik kawasan teknologi dan proses bisnis, tanpa memerlukan investasi yang signifikan dalam perangkat lunak berpemilik baru.
Bisnis dapat menggunakan pustaka komponen untuk digunakan, memungkinkan pengembang mempercepat pembangunan dan penerapan proyek dengan cepat, memecahkan masalah bisnis tertentu dengan cepat. Dalam memanfaatkan manfaat tanpa kode, perusahaan dapat mengembangkan aplikasi baru dengan biaya yang lebih murah daripada pengembangan perangkat lunak tradisional.
Semuanya bermuara pada menerima perubahan
Kita sekarang berada di era di mana pelanggan dan klien menuntut perjalanan digital yang cepat dan efektif, dan sektor hukum tidak terkecuali dalam aturan ini. Untuk merangkul lanskap digital saat ini, firma hukum perlu benar-benar memiliki infrastruktur teknologi mereka dan mencari solusi teknologi untuk merampingkan proses dan memberikan peningkatan manfaat bagi klien.
Mat Rule adalah CEO & Pendiri platform pengembangan perusahaan tanpa kode Toca.
