Kita semua menyaksikan bagaimana gelombang kedua transformasi digital (DT) atau yang disebut “transformasi digital v2.0” semakin meningkat. Apa bedanya dengan versi utama dan apa yang Anda harapkan darinya? Bagaimana pengaruhnya terhadap strategi digital Anda dan prioritas utama apa yang harus Anda fokuskan?
91 persen organisasi telah menerapkan setidaknya beberapa inisiatif digital, sementara pengeluaran global untuk DT telah melewati ambang batas 1,5 triliun dan diprediksi mencapai 2,8 triliun pada tahun 2025. Cepat atau lambat, setiap bisnis yang ingin bertahan dalam persaingan akan menghadapi tantangan ini. gelombang transformasi digital berikutnya tak terelakkan. Seperti apa dan bagaimana mempersiapkannya untuk diubah tanpa rasa sakit? Mari susun bebek Anda sehingga Anda siap untuk langkah selanjutnya dalam perjalanan DT Anda.
Transformasi Digital Versi 2.0 Dijelaskan
Apa Gelombang Kedua Transformasi Digital?
Jika gelombang pertama transformasi digital berpusat pada orang-orang yang berinteraksi dengan alat teknologi, menemukan data, dan menggunakan info untuk keuntungan mereka, gelombang kedua transformasi digital adalah tentang operasi antar alat itu sendiri dan menjadikannya lebih fleksibel untuk memungkinkan manipulasi data dan data yang lebih cepat. proses pengambilan keputusan.
Aplikasi berbasis cloud, alat otomasi bisnis, dan perangkat pintar memberi pengguna lebih banyak kebebasan dan akses ke informasi. Sekarang, poin utama dari gelombang DT berikutnya adalah beralih dari teknologi informasi ke teknologi operasional.
Apa artinya ini?
Ini menyiratkan bahwa mesin telah menjadi sorotan dengan kebutuhan untuk memberdayakan mereka untuk interaksi yang lebih efisien antara satu sama lain.
Mengapa demikian dan apa yang memicu perubahan itu? Baca terus.
Apa yang Menyebabkan Reboot?
Sebagian besar merek mulai memajukan transformasi digital mereka dan membangun produk mereka sendiri karena munculnya COVID-19 dan tantangan eCommerce tak terduga yang muncul selama pandemi. Namun, virus corona itu sendiri bukanlah penyebab gelombang baru DT. Itu adalah waktu yang tepat untuk menyiapkan perusahaan dan perusahaan kecil untuk naik gelombang lebih cepat agar tidak membiarkan bisnis mereka tenggelam.
Faktanya, meningkatnya permintaan akan solusi dan ketangkasan yang lebih cepat muncul bahkan lebih awal dari wabah COVID-19. Dengan kemajuan teknologi yang memberikan dampak yang tidak dapat diubah pada psikologi konsumen digital dan kumpulan informasi yang berkembang setiap hari, kecepatan hidup yang lebih tinggi dan rasa urgensi serta kelangkaan menyuburkan konsumerisme digital dan memicu revolusi DT kedua.
Beberapa organisasi sudah berhasil menaiki gelombang berikutnya untuk menonjol dari persaingan.
Siapa yang Sudah Melompati Gelombang Baru?
Sejumlah perusahaan telah terbukti lebih berhasil merangkul gelombang transformasi digital berikutnya dibandingkan yang lain. Mari kita lihat tiga kategori bisnis teratas yang berhasil:
● eCommerce
Bandingkan pendapatan per detik: $7.300 dan $14.900.
Itulah kira-kira penghasilan Amazon tiga tahun lalu dan penghasilan sekarang setiap detik. Di awal tahun 2022, ikan paus di samudra digital ini membanggakan kapitalisasi pasar sebesar $1,6 triliun.
Apa itu penguat pendapatan Amazon? Strategi DT yang ampuh, tentu saja.
Amazon mengontrol hampir sepertiga ekosistem cloud secara global dengan Amazon Web Services. Belum lagi layanan suaranya yang berbasis cloud, Alexa, dan keuntungan yang dihasilkannya (Anda akan melihatnya di beberapa paragraf).
● Perbankan dan investasi
Jarret Austin, Pemilik Kepailitan Kanada Inc., menjelaskan bagaimana gelombang kedua transformasi digital mengubah layanan keuangan. Dia mengatakan bahwa “Versi berikutnya dari transformasi digital memfasilitasi perbankan modern dengan pengalaman pelanggan yang sangat personal, menurunkan biaya, mendorong operasi di blockchain (yang, pada gilirannya, mendukung cryptocurrency), dan mengamankan transaksi. Adapun yang terakhir, ATM , misalnya, dikemas dengan sistem CCTV dan perangkat lunak pengenal wajah untuk mendeteksi kemungkinan aktivitas penipuan.Jika kita berbicara tentang investasi, robo-advisor seperti M1 Finance, Wealthfront, atau SoFi Automated Investing berada di puncak popularitasnya, karena menawarkan penawaran yang dipersonalisasi pendekatan algoritmik dan memanfaatkan analitik prediktif untuk mengotomatisasi perencanaan keuangan.”
● Infrastruktur dan transportasi
Thames Water, misalnya, memercikkan $1,3 miliar pada penyelaman transformasi digital barunya. Badan tersebut menciptakan sistem saraf waktu nyata untuk memantau jaringan pipa air bawah tanah mereka dengan penebang akustik dan sensor.
Lalu ada sistem bantuan pengemudi Tesla dan perangkat lunak self-driving penuh di mobil yang telah mengguncang dunia transportasi. Hebatnya, mereka menghasilkan pendapatan Tesla $5,5 miliar pada tahun 2021 yang melampaui rekor tahun sebelumnya sebesar $3,47 miliar.
Menangkap Gelombang Kedua Transformasi Digital: 5 Tren Teratas yang Harus Dipertahankan
1) Sistem komputasi tepi
Komputasi tepi memproses dan menganalisis data lebih dekat ke tepi, yaitu titik di mana ia dibuat. Ini menyiratkan transisi dari pusat data tradisional ke server tepi yang memungkinkan wawasan cepat, peningkatan waktu respons, dan ketersediaan sepanjang waktu.
Pada tahun 2025, seperti yang diperkirakan oleh Gartner, 75 persen dari semua informasi akan diproses bukan di server terpusat yang jauh, melainkan di jarak terdekat dengan pengguna akhir. Jadi, pada dasarnya, teknologi ini mendorong aplikasi dan penggunanya lebih dekat ke sumber data seperti server edge lokal atau perangkat Internet of Things (IoT).
Komputasi tepi dan IoT
“Saat rumah pintar menjadi norma baru, perangkat komputasi tepi IoT bermunculan seperti jamur setelah hujan lebat,” kata Daniel Apke, CEO Land Investing Online
“Apple HomeKit, misalnya, telah membawa kenyamanan ke rumah pengguna dan peningkatan pendapatan yang cukup besar bagi perusahaan. Dan sepertinya Apple tidak akan pernah berhenti melompati gelombang transformasi digital. Ini juga mengubah bidang hiburan dengan Pendekatan berorientasi IoT. Hanya dua tahun setelah rilis AirPods, Apple memperkenalkan HomePods pada 2018. Dan pada 2021, penjualan tahunan mereka hampir dua kali lipat,” catat Jesse.
Pembagian perangkat rumah dan perangkat yang dapat dikenakan Apple yang berbasis IoT tumbuh sebesar 25 persen pada tahun 2021. Merek tersebut mengalami pertumbuhan pendapatan sebesar 243 persen hanya di segmen ini.
IoT dan teknologi yang dapat dikenakan dalam bisnis berjalan seiring untuk mendorong inovasi ke depan dan bola salju kekuatan transformasi digital menghantam dunia dengan gelombang keduanya.
Komputasi tepi dan augmented reality (AR)
Teknologi komputasi tepi telah menghembuskan kehidupan baru ke dalam AR. Sekarang, fokusnya telah beralih ke AR seluler adaptif dan hiper-konektivitas.
IKEA, misalnya, telah mempertahankan tren eCommerce baru ini sejak tahun 2020. Perusahaan menciptakan aplikasi IKEA Place yang memungkinkan pelanggan melengkapi kamar mereka secara virtual dengan menempatkan model 3D yang benar-benar berskala di ruang mereka sendiri dan menguji produk-produk IKEA di waktu sebenarnya. Hasilnya tidak lama kemudian: aplikasi tersebut meningkatkan penjualan sekitar 50 persen.
Komputasi tepi dan iklan cerdas
Tren baru dalam periklanan didasarkan pada konsep sensor cerdas yang dapat menganalisis data dan bereaksi terhadap perubahan.
Anda dapat memanfaatkan pemasaran reaktif untuk menyusun strategi dan mengawasi kampanye iklan Anda untuk mencapai customer-centricity dan memenangkan audiens Anda. Sebenarnya, itulah yang dilakukan oleh La Redoute, peritel fesyen Prancis. Mereka memasang papan reklame termo-reaktif yang menunjukkan pakaian yang tepat untuk kondisi cuaca tertentu, berdasarkan analisis sensor otomatis. Merek melihat peningkatan lalu lintas 34 persen di situs mereka, meskipun iklan didemonstrasikan secara offline, sedangkan penjualan meningkat sebesar 17 persen selama kampanye.
Mengapa tidak mempertimbangkan kembali strategi pemasaran digital Anda dan membuatnya lebih responsif?
2) Kecerdasan buatan (AI)
AI benar-benar mendorong gelombang DT global berikutnya. Bisnis mengadopsi kecerdasan buatan untuk mengurangi biaya operasional, meningkatkan pendapatan, dan terlibat dengan pengguna/pelanggan.
Contoh bagus penggunaan AI adalah asisten virtual Amazon Alexa. Tampaknya menjadi barang terlaris dan membantu Amazon meningkatkan keuntungannya dari $1,86 miliar menjadi $3,03 miliar hanya dalam satu tahun.
3) Transisi dari DevOps ke DevSecOps
Menurut Ben Michael, Praktisi Pengacara dan Pendiri Michael & Associates, “Pelanggaran dan kebocoran data mempercepat kebutuhan keamanan siber. Itulah mengapa gelombang baru DT ditandai dengan pergeseran DevOps-ke-DevSecOps. Pola pikir DevOps mengandaikan koordinasi yang lancar pengembangan dan operasi. Praktik DevSecOps memiliki lapisan ekstra — keamanan. Jadi, pada titik ini, Anda harus sudah mengutamakan tiga aspek: pengembangan + keamanan + operasi.”
Peter Robert membagikan tip tentang cara melakukan transisi ini:
Pekerjakan pengembang sistem keamanan profesionalSelesaikan strategi untuk DevSecOpsBuat kerangka kerja khusus dan pusat keunggulanPertahankan pendekatan pengodean yang amanBuat budaya keamanan melalui kolaborasi transparan dan kecerdasan bersamaTambahkan keamanan ke setiap segmen perusahaan Anda
4) Solusi otomatis yang fleksibel
77 persen pembeli di AS lebih suka membeli secara online dari merek yang menghargai waktu mereka, sementara 55 persen dari mereka cenderung pergi jika tidak dapat menemukan jawaban cepat atas pertanyaan mereka. Sekitar 1,4 miliar orang memanfaatkan kekuatan chatbots.
Menurut Michael Nemeroff, CEO & Salah Satu Pendiri Rush Order Tees, “Otomasi tingkat tinggi saat ini memungkinkan layanan mandiri tanpa campur tangan manusia dan mengurangi churn pelanggan. Tak perlu dikatakan bahwa solusi otomatis baru untuk layanan mandiri didorong oleh kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin: obrolan langsung layanan pelanggan AI, resepsionis virtual, kios pemesanan mandiri interaktif, dan sebagainya.”
Pertimbangkan perusahaan perangkat lunak yang sangat terspesialisasi dengan teknologi canggih untuk menghemat waktu, mengotomatiskan tugas rutin, dan membawa transformasi digital Anda ke level berikutnya.
Selain itu, Anda mungkin tertarik dengan sistem CRM yang sedang berkembang, pengembangan perangkat lunak ERP, dll.
5) Rebranding dan desain ulang yang disengaja
Memang, rebranding mempercepat langkahnya.
Facebook, misalnya, telah berganti nama menjadi Meta baru-baru ini untuk mengantisipasi kebangkitan Metaverse.
Apa yang bisa menjadi tujuan utama dari rebranding dan mengapa ini menjadi solusi masuk, jika Anda ingin menangkap gelombang transformasi digital yang lebih tinggi?
Strategi rebranding yang baik membantu perusahaan mencapai hal-hal berikut:
Transformasi pasca-pandemiMerefleksikan transisi digital itu sendiriDiversifikasi bisnisBerinteraksi dengan pelangganPersonalisasikan pengalaman pengguna
“Membuka pintu kedua transformasi digital total, mendesain ulang web yang bertujuan adalah suatu keharusan,” yakin Anthony Martin, Pendiri dan CEO Choice Mutual.
“Di ChoiceMutual, kami mengubah situs web kami secara dramatis untuk menyesuaikan pengalaman pengguna dan tetap berpegang pada transisi serba digital. Antara lain, kami menambahkan kalkulator biaya otomatis untuk membantu pelanggan memperkirakan pengeluaran dan menentukan kebutuhan asuransi di tempat. Selain itu, kami menerapkan Widget Penyesuaian Aksesibilitas untuk pengunjung situs kami, termasuk profil aksesibilitas yang disarankan (profil aman kejang, profil ramah ADHD, dll.), serta opsi konten, warna, dan tata letak halaman untuk selera dan kebutuhan yang berbeda,” kata Anthony.
Melibatkan UX dan UI harus dipadukan dengan baik dengan fungsionalitas dan pengoperasian yang lancar. Untuk mendapatkan perpaduan sempurna antara fitur, fungsi, kapasitas operasional, dan tampilan modern, Anda dapat memanfaatkan keunggulan yang disediakan oleh layanan desain web.
Ikuti Gelombang Berikutnya dan Dapatkan Transformasi Digital Sepenuhnya
Gelombang kedua transformasi digital telah membawa peluang untuk memperluas potensi merek Anda dan menjelajahi cakrawala baru dengan teknologi inovatif. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan personalisasi pengalaman pelanggan dan meningkatkan profitabilitas, antara lain.
Mengikuti setidaknya salah satu tren di atas, Anda dapat mengembangkan bisnis Anda dalam waktu singkat dan berkembang di era digital.
Kredit Gambar: Sashkin/Shutterstock
Roman Shvydun menulis artikel informatif terutama tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan pemasaran, bisnis, produktivitas, budaya tempat kerja, dll. Artikelnya berfokus pada menyeimbangkan informasi dengan kebutuhan SEO, tetapi tidak pernah mengorbankan penyediaan bacaan yang menghibur. Lihat beberapa contoh artikel Roman lainnya dengan mengunjungi Twitter-nya: https://twitter.com/Roman27561221
