Cara kita hidup dan bekerja telah berubah selamanya — dan ruang kerja kita juga berubah. Menurut Kantor Statistik Nasional, 84 persen pekerja yang bekerja dari rumah berencana melakukan perpaduan antara bekerja di rumah dan di kantor di masa mendatang, sementara penelitian dari Poly menunjukkan 77 persen bisnis mendesain ulang ruang kantor mereka agar lebih sesuai. cara kerja baru.
Yang dimaksud dengan “kantor” adalah definisi yang sangat luas — bisa berupa rumah, kafe atau pub lokal, atau kantor fisik yang sebenarnya. Dan peran kantor perusahaan telah berubah. Lebih dari tugas sehari-hari, kini menjadi ruang untuk acara dan pertemuan khusus yang pernah terjadi di luar lokasi.
Orientasi di luar situs
Meskipun kerja hibrid dan jarak jauh sepenuhnya dapat menawarkan karyawan yang terbaik dari kedua dunia, memungkinkan mereka untuk memilih ruang kerja yang paling cocok untuk mereka, hal itu juga menciptakan tantangan baru. Sekarang jin keluar dari botol, tidak mengherankan jika karyawan dan bisnis melihat sisi baiknya. Misalnya, dengan orang tidak lagi ‘terikat kantor’, ini membuka peluang bagi perusahaan untuk mempekerjakan pekerja terampil dari jauh. dan lebar.
Namun pekerja jarak jauh dan hybrid ini sekarang menuntut cara baru untuk melakukan tugas seperti orientasi. Misalnya, karyawan jarak jauh tidak akan memiliki pengalaman bergabung dengan bisnis yang sama dengan karyawan yang menghabiskan setiap hari dalam kehidupan kerjanya di kantor. Namun mereka akan membutuhkan sesi orientasi yang sama menyeluruhnya dengan rekan kerja di kantor atau rekan kerja hybrid untuk memulai dengan pijakan yang sama.
Membuat sukses kerja hybrid, jarak jauh, atau tatap muka
Namun, orientasi harus lebih dari sekadar satu sesi — baik dilakukan secara langsung atau jarak jauh. TI di tempat kerja sering kali kompleks dan sulit untuk menavigasi komplikasi dengan aplikasi dan alat lainnya. Misalnya, berapa banyak dari kita yang mengalami masalah teknologi bahkan setelah kita menjalani sesi pelatihan awal? Mungkin 99,9 persen. Namun saat bekerja dari jarak jauh, menemukan solusi tidak semudah sekadar berjalan ke meja IT (atau pakar residen) dan meminta bantuan lagi.
Dengan begitu banyak aplikasi di perusahaan modern, dapat membingungkan mengetahui cara menggunakan semuanya. Ini tidak berubah hanya karena kerja hybrid atau jarak jauh. Nyatanya, sekarang bisa lebih rumit karena kurangnya visibilitas tentang bagaimana karyawan bekerja sehari-hari. Sangat penting bagi karyawan untuk menerima orientasi menyeluruh dan dukungan yang dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka. Solusinya? Berinvestasi dalam pendekatan yang tepat untuk mengadopsi teknologi sehingga staf tidak mengalami frustrasi dan kelelahan digital.
Terlalu sering, perusahaan mengambil pendekatan satu ukuran untuk semua orientasi, gagal menyesuaikan pengalaman dengan peran atau kebutuhan individu karyawan. Misalnya, mereka yang kembali ke tempat kerja setelah absen lama mungkin tidak memiliki pengetahuan mendasar tentang teknologi yang lebih baru — membuat volume ‘mengejar’ yang diharapkan dari mereka tampak berlebihan. Jika bisnis mempersonalisasi pengalaman onboarding, mereka bisa mendapatkan hasil maksimal dari orang-orang dan membuat perangkat lunak mudah digunakan oleh karyawan untuk segera digunakan.
Perusahaan yang menerapkan praktik terbaik adopsi teknologi ke dalam proses orientasi dapat mendukung orang-orang dalam menggunakan alat digital sepenuhnya dengan memandu mereka melalui setiap aplikasi, langkah demi langkah. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang telah menerapkan sistem kerja hybrid atau jarak jauh. Namun, bahkan mereka yang bekerja dari kantor akan mendapat manfaat besar dari panduan di layar tentang cara menggunakan alat teknologi mereka di tempat kerja. Siapa pun yang bekerja dengan aplikasi atau perangkat lunak di tempat kerja berisiko kehilangan efisiensi karena tidak sepenuhnya memahami cara menggunakan teknologi dan membuang waktu dan energi untuk mencari tahu.
Sebagian besar perusahaan akrab dengan pemetaan perjalanan pelanggan — melihat interaksi pelanggan dengan bisnis untuk mengidentifikasi titik kesulitan dan memahami cara menyempurnakan pengalaman pelanggan. Mengambil pendekatan yang sama secara internal dan memetakan perjalanan karyawan dengan aplikasi mereka sendiri dapat membantu menunjukkan bagaimana dan di mana meningkatkan pengalaman karyawan.
Jika bisnis dapat memiliki visibilitas tentang cara karyawan menggunakan aplikasi, kapan, dan untuk tujuan apa, mereka dapat mengidentifikasi titik kesulitan dan di mana orang memerlukan dukungan untuk sepenuhnya mengadopsi aplikasi, memanfaatkan alat teknologi, dan sukses di tempat kerja.
Sebuah bisnis hanya dapat berjalan jika memiliki dukungan
Cara kita bekerja mungkin telah berubah selamanya, tetapi perubahan ini seharusnya tidak memengaruhi hasil yang dilihat perusahaan dari karyawannya. Orang masih bisa bekerja seproduktif ketika mereka terkurung di satu tempat. Namun untuk terus mendapatkan pengalaman yang mulus, konsisten, dan profesional ini, teknologi harus memainkan peran utama.
Aplikasi dan alat yang diinvestasikan bisnis hanya bagus jika dapat dipahami oleh orang yang menggunakannya. Ini membutuhkan pendekatan adopsi digital yang membantu menciptakan jalur menuju pemahaman dan navigasi perangkat lunak. Jadi, terlepas dari apakah kantor mereka untuk di luar lokasi, karyawan dapat ditempatkan dengan cara yang sama produktifnya.
Kredit gambar: iqoncept/ depositphotos
Chelsea Pyrzenski adalah Chief People Officer Global di WalkMe.
