Konsumen beralih ke biometrik saat mereka kesulitan mengingat kata sandi

Google memberi Chrome Pengelola Kata Sandi baru -- berikut cara mengaktifkannya

Orang-orang berjuang untuk mengingat jumlah kata sandi yang terus bertambah, dengan 51 persen responden studi baru oleh Entrust mengatakan mereka mereset kata sandi setidaknya sebulan sekali karena mereka tidak dapat mengingatnya.

Yang lebih memprihatinkan lagi, 15 persen pengguna yang merespons reset password minimal seminggu sekali. Maka tidak mengherankan jika diberi pilihan antara biometrik atau kata sandi, 74 persen responden akan memilih biometrik separuh waktu atau lebih dan sepertiga akan selalu memilih biometrik jika tersedia.

“Laju perdagangan dan bisnis bergerak lebih cepat dari sebelumnya, dan akibatnya hidup kita menjadi lebih digital,” kata Jenn Markey, wakil presiden pembayaran dan identitas di Entrust. “Saat organisasi dan pemerintah menghadirkan lebih banyak layanan digital secara online, semakin jelas bahwa jalan menuju transformasi digital tidak rata, terkadang meninggalkan pengguna. Dengan survei ini, kami berupaya membantu para pemimpin memahami perasaan pengguna tentang perjalanan sejauh ini, dan bagaimana organisasi dapat menavigasi masa depan identitas.”

Saat ditanya apakah mereka memiliki KTP elektronik (eID), seperlima responden tidak yakin. Namun terlepas dari kurangnya kesadaran umum tentang eID, konsumen sebagian besar setuju dengan konsep identitas digital. Tujuh dari 10 responden mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan menggunakan bentuk digital dari KTP yang dikeluarkan pemerintah jika tersedia, mengutip peningkatan kenyamanan sebagai alasan utama mengapa.

Survei tersebut juga menunjukkan bahwa mayoritas konsumen memahami bahwa menukar data mereka untuk kenyamanan adalah pertukaran yang diperlukan, dengan 74 persen setuju bahwa berbagi informasi pribadi untuk mengakses barang, layanan, dan aplikasi tidak dapat dihindari. Namun, meskipun konsumen mungkin bersedia menyerahkan data mereka demi kenyamanan, responden survei terpecah dalam hal seberapa nyaman mereka dengan organisasi yang memiliki dan menyimpan identitas digital untuk mereka dan apakah organisasi dapat dipercaya atau tidak. untuk menjaga keamanan data mereka.

“Tidak ada cara tunggal atau tepat bagi organisasi untuk mengautentikasi identitas pelanggan, karyawan, atau warga negara,” kata Mark Ruchie, kepala petugas keamanan informasi di Entrust. “Selalu ada trade-off antara memberikan pengalaman akses yang relatif tanpa hambatan dan menggabungkan perlindungan yang mengonfirmasi bahwa pengguna adalah seperti yang mereka klaim. Metode autentikasi yang Anda terapkan dapat — dan harus — berubah bergantung pada sensitivitas data yang diakses pengguna, apakah Anda sedang melayani pelanggan atau karyawan, atau jika perilaku masuk yang tidak biasa terlihat.”

Anda dapat mengetahui lebih lanjut dan mendapatkan laporan lengkapnya di blog Entrust.

Kredit gambar: Siphotography/depositphotos.com

Author: Kenneth Henderson