Ponsel telah menjadi bagian penting dari pengalaman berbelanja. Setiap tahun, statistik yang mendukung belanja seluler meningkat, semakin menggarisbawahi pentingnya memiliki toko online yang dikonfigurasi untuk belanja seluler. Tetapi mengapa seluler menjadi aspek utama dalam berbelanja online? Di sini, kami memeriksa kekuatan seluler dan mengapa toko online Anda harus memastikannya dioptimalkan untuk lebih dari satu perangkat.
Menurut Statista, angka penggunaan seluler telah tumbuh secara mengesankan dari tahun ke tahun. Semakin banyak pengguna yang mengakses web dan membeli produk dan layanan dari ponsel cerdas mereka daripada titik sebelumnya dalam sejarah, meningkat dari 52,45 persen dari semua penjualan eCommerce pada tahun 2016 menjadi tertinggi sepanjang masa pada tahun 2022. Tren peningkatan m-commerce ini dapat terlihat secara global misalnya di AS 78 persen lalu lintas penjualan berasal dari ponsel pintar.
Untuk menjalankan toko eCommerce yang sukses, Anda perlu merangkul solusi seluler dan memberi pelanggan lebih banyak fleksibilitas tentang perangkat yang mereka gunakan untuk membeli barang. Seluler bukan lagi fitur yang bagus untuk dimiliki; itu adalah komponen penting dari setiap toko eCommerce yang sukses.
Peningkatan teknologi telah memberi konsumen lebih banyak akses dengan kecepatan yang lebih cepat. Hasilnya adalah ekonomi sesuai permintaan di mana pembeli dapat membeli di rumah atau dalam perjalanan hanya dengan beberapa klik.
Apakah naik angkutan umum, menunggu janji, atau saat istirahat makan siang, orang berbondong-bondong beralih ke ponsel mereka dan menggulir media sosial, membaca situs web berita, atau menjelajahi toko online favorit mereka.
Sama seperti bagaimana konsumen mengharapkan lebih banyak fleksibilitas dalam cara mereka membayar barang, mereka juga menginginkan pengalaman berbelanja yang mulus, apa pun perangkat yang mereka gunakan untuk menjelajah. Menawarkan belanja digital yang lancar lebih dari sekadar tren — ini adalah ekspektasi.
Salah satu manfaat belanja seluler yang lebih nyata adalah kemampuan untuk memperluas jangkauan. Sebagai pedagang, Anda tidak hanya mengandalkan orang yang membeli produk dan layanan dari rumah atau tempat kerja mereka. Memiliki situs web yang sepenuhnya dioptimalkan untuk seluler menempatkan bisnis Anda di lebih banyak tempat.
Kemungkinannya tidak terbatas, dan pembeli dapat melakukan pembelian cepat sambil menunggu pesawat lepas landas sebelum beralih ke Mode Pesawat. Atau mereka membeli di peron sebelum tube tiba atau saat naik kereta.
Pentingnya SEO
SEO saat ini merupakan bagian penting dari riasan toko online mana pun, dan situs web yang dioptimalkan untuk seluler dapat membantu meningkatkan peringkat di mesin telusur. Pada tahun 2018, Google mencatat bahwa situs yang dikonfigurasi untuk seluler lebih disukai oleh pola desain raksasa mesin pencari, yang berarti peringkat SEO akan lebih baik.
Peringkat tinggi di mesin pencari bukanlah tugas yang mudah. Namun, menawarkan pengalaman seluler yang lancar bagi pembeli dapat membantu upaya dan memasukkan situs web Anda ke buku bagus Google dan konsumen akan dapat berbelanja di toko Anda dari mana saja sekaligus memiliki lebih banyak tempat untuk menemukan Anda.
Mampu menjual dari lebih banyak lokasi menghasilkan konversi yang lebih tinggi. Anda tidak lagi hanya mengandalkan pembelanja yang menggunakan desktop mereka untuk melakukan pembelian dan dapat menambahkan cara lain bagi mereka untuk membeli produk dan layanan.
Riset menunjukkan bahwa ponsel cerdas menyumbang 63 persen dari semua kunjungan situs web ritel, sehingga pedagang menghadapi peluang besar untuk mempersiapkan seluler.
Tak perlu dikatakan bahwa peningkatan fleksibilitas dan kesempatan untuk membeli dengan perangkat pilihan mereka menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Pembeli yang senang juga cenderung memberikan ulasan positif, menunjukkan kepuasan mereka sekaligus membantu meningkatkan reputasi bisnis. Mereka juga akan terus menggunakan toko online Anda untuk membeli produk dan layanan, sehingga menjadi pelanggan tetap. Situs web ramah seluler pada akhirnya membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan pelanggan, karena mereka mendapatkan pengalaman yang dioptimalkan di mana pun mereka menggunakan situs tersebut.
Cara meningkatkan pengalaman seluler
Navigasi
Navigasi adalah segalanya di dunia belanja seluler online. Fungsinya harus sederhana pada perangkat seluler, karena ponsel cerdas lebih kecil dari desktop. Pastikan semua tombol yang benar terlihat, dan pengguna dapat dengan mudah menjelajahi situs web saat menggunakan perangkat seluler.
Desain responsif
Situs web dengan desain responsif dapat beradaptasi dengan perilaku dan lingkungan pengguna terlepas dari layar yang digunakan. Desain responsif harus dengan rapi beralih antara ukuran desktop standar dan perangkat seluler serta tablet, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang perangkat mana yang dipilih pengguna untuk mengakses situs web Anda.
Pengalaman imersif
Salah satu perkembangan paling menarik dalam belanja online adalah penyandingan smartphone dengan kemampuan pengambilan data cerdas, seperti computer vision dan augmented reality. Ini telah mulai mengembangkan pengalaman berbelanja lebih jauh dan membantu pengecer mengubah pengalaman di dalam toko dari pengalaman transaksional menjadi pengalaman bagi pelanggan mereka.
Pengalaman imersif baru ini didukung oleh alat konfigurasi visual yang ditawarkan secara luas di situs web untuk pembelian e-niaga seperti furnitur. Aplikasi augmented reality ini menawarkan kepada konsumen kemampuan untuk menempatkan meja atau kursi di sebuah ruangan dan berinteraksi dengan suatu barang. Ini dengan cepat menjadi win:win untuk konsumen dan pedagang.
Hapus gesekan
Secara historis, berbelanja di perangkat seluler telah terbukti sebagai pengalaman yang tidak menyenangkan dan sama sekali bukan proses reseptif. Pengguna tidak mungkin kembali ke situs web di perangkat seluler mereka lebih dari sekali, jadi sangat penting untuk membuat semuanya mudah sejak mereka tiba di situs. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan situs tersebut tidak memerlukan terlalu banyak langkah bagi pelanggan untuk melakukan pembelian. Yang terpenting, tetapkan kecepatan, sehingga situs berjalan dengan lancar di perangkat seluler.
Ketergantungan pada ponsel untuk berbelanja produk dan jasa akan semakin meningkat. Akibatnya, pedagang harus berada di depan kurva dengan toko online yang beralih antara seluler dan desktop tanpa hambatan dan menawarkan pengalaman yang dipoles kepada pelanggan, apa pun perangkat yang mereka pilih untuk pengalaman berbelanja mereka.
Kredit Foto: rzstudio/Shutterstock
Melanie Vala adalah COO, Deko.
