Volatilitas ekonomi yang berkelanjutan telah memaksa organisasi dari semua ukuran untuk membuat keputusan yang sulit. Baik itu mengurangi jumlah karyawan, menurunkan biaya operasional, atau memangkas biaya di area lain, para pemimpin bisnis ingin meningkatkan ketangkasan, efisiensi, dan fleksibilitas menjelang resesi yang mengancam.
Para pemimpin bisnis global menghadapi serangkaian tantangan unik, dan banyak yang melihat pengeluaran teknologi mereka sebagai area untuk menghemat biaya. Kami berbicara dengan Ryan Newsome, chief technology officer di Motus, tentang bagaimana pembuat keputusan perusahaan dapat mengevaluasi pengeluaran teknologi melalui lensa penciptaan nilai, bukan sekadar mengurangi biaya.
BN: Dengan perusahaan membuat pilihan keuangan yang sulit, mengapa pembuat keputusan tidak memotong pengeluaran TI?
RN: Ketidakpastian ekonomi yang kami alami saat ini adalah gangguan terbaru yang dipaksakan oleh para pemimpin bisnis selama tiga tahun terakhir. Pelajaran penting yang telah kami pelajari sejak awal pandemi adalah bahwa mempertahankan kesinambungan operasional selama masa-masa sulit menempatkan organisasi untuk muncul lebih kuat ketika angin sakal mereda. Misalnya, perusahaan yang berhasil beradaptasi dengan pembatasan COVID-19 dan beralih ke tenaga kerja di mana saja dapat berkembang lebih cepat ketika masalah kesehatan masyarakat berkurang daripada yang mengurangi jumlah karyawan dan terpaksa membangun kembali.
Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan terkemuka memilih untuk memperlengkapi kembali dan berinvestasi dalam efisiensi dan ketangkasan selama kemerosotan ekonomi karena mendorong nilai jangka panjang yang berkelanjutan. Ini berlaku untuk perusahaan yang menerapkan strategi TI yang mengoptimalkan pengeluaran teknologi mereka. Alih-alih memotong biaya untuk penangguhan hukuman jangka pendek, organisasi berwawasan ke depan ini tetap berada di depan kurva dengan berfokus pada pengembalian nilai dari peningkatan efisiensi dan ketangkasan. Hal ini memungkinkan mereka mempercepat pertumbuhan begitu iklim ekonomi stabil karena mereka tidak perlu meningkatkan operasi untuk mendukung pemangku kepentingan internal dan eksternal secara efektif.
BN: Bagaimana mengoptimalkan belanja teknologi memungkinkan kebijakan yang mendukung ketangkasan, efisiensi, dan kelangsungan operasional menjelang kemungkinan resesi?
RN: Organisasi yang tangkas berinvestasi dalam alat yang menambah tenaga kerja melalui otomatisasi dan mengurangi tugas manual dan padat karya. Contohnya adalah menerapkan platform atau layanan yang secara otomatis melacak jarak tempuh bagi karyawan yang mengemudi untuk bekerja. Alih-alih meminta seseorang untuk melacak, mencatat, dan mengirimkan jarak tempuh setiap bulan untuk penggantian, layanan otomatis lebih efisien karena meringankan beban kerja setiap karyawan yang terlibat dalam proses penggantian. Suatu organisasi dapat merampingkan operasi dan menjadi lebih gesit dengan menghapus beberapa langkah dalam suatu proses dan membebaskan bandwidth untuk karyawan.
Menyederhanakan proses juga mengurangi peluang kesalahan manusia, yang meningkatkan akurasi data dan membantu pemimpin bisnis membuat keputusan yang tepat. Ketidakakuratan data diwakili di semua tingkat perusahaan dan memiliki efek riak yang paling sering memiliki dampak terbesar pada sumber daya yang paling mahal. Pengembalian nilai karena dapat memercayai data Anda dengan percaya diri bernilai lebih tinggi secara eksponensial daripada penghematan biaya jangka pendek mana pun karena ini merupakan dasar bagi ketangkasan organisasi jangka panjang.
Ada kesalahpahaman umum bahwa organisasi mengambil pendekatan ini untuk mengurangi jumlah karyawan dan mengganti anggota tim. Sebenarnya, pembelanjaan TI yang paling efektif dialokasikan untuk layanan yang mengoptimalkan sumber daya manusia dan sumber daya yang ada, melengkapi apa yang dimiliki organisasi untuk melewati masa-masa sulit — seperti resesi yang mengancam.
BN: Apa saja contoh teknologi yang dapat memberikan nilai dan membantu para pemimpin bisnis menavigasi masa-masa yang tidak pasti ini?
RN: Karena bisnis semakin bergantung pada pekerja lapangan, kebutuhan terbesar adalah teknologi yang memberdayakan tenaga kerja terdistribusi. Ini termasuk alat yang mendukung program bawa-perangkat Anda sendiri (BYOD), kerja hybrid, dan penggantian biaya kerja jarak jauh karena memungkinkan perusahaan untuk menskalakan operasi tergantung pada iklim ekonomi. Misalnya, organisasi yang ingin melepaskan aset milik perusahaan seperti perangkat seluler dan kendaraan untuk mengurangi biaya overhead memanfaatkan BYOD dan program penggantian untuk membayar karyawan mereka sesuai dengan biaya menjalankan bisnis. Ini menghilangkan pengeluaran berlebih, memungkinkan karyawan untuk menggunakan ponsel atau kendaraan pilihan mereka, dan mengurangi jumlah aset menganggur selama penurunan. Solusi yang mendukung program ini harus memiliki tindakan keamanan bawaan untuk melindungi data perusahaan yang sensitif, secara otomatis menghitung tarif penggantian yang dipersonalisasi yang disesuaikan untuk setiap karyawan dan menggunakan arsitektur yang dapat diskalakan yang dapat dengan cepat menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi.
Memberikan sumber daya tambahan untuk pembelanjaan TI atau berinvestasi lebih banyak dalam layanan otomatis tidak cukup untuk membuat organisasi lebih gesit atau efisien. Pemimpin bisnis harus mengevaluasi teknologi yang tersedia, mengidentifikasi alat yang paling tepat untuk kasus penggunaan khusus mereka, dan menilai tingkat integrasi dengan sistem yang ada. Organisasi yang paling sukses memprioritaskan program yang mendorong keputusan bisnis strategis dan fokus untuk memberikan proses dan pengalaman teknologi yang luar biasa kepada tim mereka. Memilih alat atau platform yang tepat sangat penting untuk penciptaan nilai dan solusi terbaik mendukung kolaborasi dan kerja yang fleksibel.
BN: Selain gejolak ekonomi, tampaknya ada pergeseran yang berkelanjutan dalam dinamika kekuatan antara pemberi kerja dan pekerja. Bagaimana pembelanjaan teknologi yang dioptimalkan dapat menarik keduanya dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh pengurangan biaya?
RN: Kami telah melihat pendulum daya berayun bolak-balik antara pemberi kerja dan karyawan selama beberapa waktu. Pengunduran Diri Hebat dan kekurangan bakat yang berkelanjutan membuat karyawan memprioritaskan kebutuhan individu mereka dan memilih peluang kerja yang mendukung kehidupan pribadi dan profesional mereka. Volatilitas pasar dan tekanan inflasi mulai menggeser dinamika kembali ke arah pemberi kerja, karena mereka menjadi lebih disiplin dan ketat dengan posting pekerjaan dan perekrutan.
Terlepas dari di mana pendulum saat ini berayun, para pemimpin bisnis sedang mencari individu berbakat yang dapat mendorong nilai jangka panjang bagi organisasi sementara para pekerja mencari pengalaman luar biasa yang memenuhi kebutuhan mereka. Langkah-langkah pemotongan biaya akan gagal di kedua area karena penghematan jangka pendek akan diimbangi oleh proses jangka panjang untuk membangun kembali operasi dan meningkatkan tenaga kerja untuk memenuhi permintaan pelanggan. Mengoptimalkan pembelanjaan teknologi memberdayakan perusahaan dengan fleksibilitas yang mereka butuhkan untuk menerapkan kebijakan yang menarik bagi pencari kerja, mendorong keterlibatan dan moral karyawan yang lebih besar, dan bermanfaat bagi kesehatan bisnis secara keseluruhan.
Kredit Foto: iprostocks/Shutterstock
