Microsoft telah mengeluarkan peringatan kepada pengguna Windows 10 dan Windows 11 dengan GPU Intel sistem. Perusahaan mengatakan bahwa orang yang telah menginstal pembaruan kumulatif November untuk Windows (pembaruan KB5019980) mungkin mengalami masalah jika mereka juga menginstal versi tertentu dari driver grafis Intel.
Masalah memengaruhi aplikasi dan game yang menggunakan DirectX atau Direct3D untuk merender konten, dan dapat menyebabkan kesalahan apphelp.dll muncul.
Lihat juga:
Masalahnya mempengaruhi Windows 11 versi 21H2 dan 22H2, Windows 10 versi 20H2, 21h2 dan 22H2, serta Windows 10 Enterprise LTSC 2019 dan Windows Sever 2022.
Dalam sebuah posting di Windows Release Health berjudul Anda mungkin menerima kesalahan dengan apphelp.dll dari aplikasi yang menggunakan DirectX, Microsoft mengatakan:
Setelah menginstal KB5019980, Anda mungkin menerima kesalahan dengan apphelp.dll di perangkat Windows yang menggunakan driver grafis Intel dengan versi 26.20.100.7463 hingga 30.0.101.1190. Masalah ini dapat terjadi sesekali dan memengaruhi aplikasi yang menggunakan DirectX atau Direct3D untuk merender sebagian atau seluruh kontennya.
Solusinya sangat sederhana — cukup tingkatkan ke versi driver yang lebih baru:
Untuk mengurangi masalah ini, Anda dapat menginstal driver grafis Intel dengan versi yang lebih baru dari 30.0.101.1190. Disarankan untuk memeriksa dukungan pabrikan perangkat Windows Anda untuk versi terbaru dari driver grafis Intel untuk perangkat Anda. Jika mereka tidak menawarkan driver setelah 30.0.101.1190, Anda dapat memeriksa Daftar Driver untuk Intel Graphics untuk informasi tentang cara mengunduh dan menginstal driver grafis Intel terbaru yang tersedia langsung dari Intel.
Microsoft juga mengatakan sedang mengerjakan resolusi dan akan memberikan pembaruan dalam rilis yang akan datang.
Kredit gambar: pio3 / depositphotos
