Seperti industri lainnya, sektor jasa keuangan sedang mengalami transformasi digital. Sementara perbankan dan keuangan secara historis cukup tradisional, tekanan dari perusahaan rintisan yang lebih gesit telah membuat perusahaan besar beralih ke teknologi agar tetap kompetitif.
Efek pandemi COVID-19 telah mendorong lebih banyak orang untuk melakukan perbankan online juga. Berikut adalah tren utama yang diharapkan para ahli di sektor fintech pada tahun 2023.
Will Milewski, SVP, cloud platform engineering di Hyland, berpendapat bahwa perbankan digital akan semakin umum. “Industri lama seperti perbankan dan keuangan selalu lamban dalam mengadopsi teknologi baru, namun saat kita memasuki era baru transformasi digital ini, platform cloud sangat penting untuk keberhasilan lembaga keuangan mana pun. dan semakin banyak perusahaan tekfin khusus bermunculan dan semakin banyak pelanggan menggunakan digital perbankan mereka.”
Conor Murray, CEO dan salah satu pendiri fintech investasi berbasis nilai OpenInvest JP Morgan, melihat bank-bank besar juga mengadopsi solusi teknologi baru. Lebih dari sebelumnya, bank-bank besar menyediakan penawaran baru yang digerakkan secara digital untuk pelanggan mereka, dan banyak yang mencari di luar untuk mendapatkan solusi terbaru. Dengan mengakuisisi startup dan memberikan insentif dan infrastruktur bagi startup untuk ada di dalamnya, keuangan warisan institusi mempercepat tingkat inovasi mereka untuk menyediakan pelanggan mereka dengan fitur yang mereka butuhkan untuk mengelola uang mereka dengan cara yang mencerminkan gaya hidup yang lebih modern.”
Pandangan ini diamini oleh Nigel Green, CEO dan pendiri deVere Group, salah satu organisasi penasihat keuangan, manajemen aset, dan fintech independen terbesar di dunia. “Mereka telah berada dalam permainan ‘mengejar’ terus-menerus dalam beberapa tahun terakhir di tengah berkembangnya harapan pelanggan, persyaratan peraturan, dan kemajuan teknologi dan ini hanya diharapkan untuk meningkatkan momentum. Mengapa? Dua alasan: pertama, milenial karena mereka adalah kelompok klien yang tumbuh paling cepat; dan kedua, karena mereka menjadi penerima manfaat dari transfer kekayaan terbesar dalam sejarah.”
Green juga berpikir kita akan melihat lebih banyak pengawasan regulasi. “Ini akan terjadi karena layanan fintech semakin tertanam dalam entitas yang tidak diatur. Dengan demikian, pengawas di seluruh dunia akan berusaha untuk lebih melindungi pelanggan dengan meningkatkan regulasi, dengan fokus khusus pada akuntabilitas dan transparansi.”
Elizabeth Kowal, chief operating officer MineralTree, berpikir akan ada lebih banyak peraturan juga, tetapi pengaruhnya akan terbatas. “Semakin banyak peraturan yang diberlakukan untuk membatasi kemungkinan penipuan terjadi seperti yang kita kenal sekarang. Namun, ini berarti para pemimpin keuangan dan staf harus lebih waspada tentang bagaimana scammers akan berkembang. Perlindungan baru hanya bertahan untuk waktu yang singkat. waktu sebelum aktor jahat mempelajari metode baru untuk mengelabui orang. Bisnis perlu meminimalkan proses manual untuk memastikan keamanan. Dan karyawan harus diingatkan untuk tidak memercayai apa pun; periksa kembali nomor telepon; tinjau semua tautan dengan cermat sebelum mengekliknya; jangan menerima instruksi pembayaran berubah dari email saja.”
Victor Fredung, CEO Shufti Pro mengharapkan pembayaran biometrik menjadi norma:
Jelas bahwa fintech berkembang pesat dengan banyaknya rencana pembayaran dan opsi keuangan online yang tersedia saat ini, dan semua platform yang berbeda ini memerlukan verifikasi pengguna. Dengan opsi termasuk biometrik dan blockchain, sambil mempertahankan pengalaman pengguna yang mulus, seperti apa masa depan fintech di tahun 2023?
Berdasarkan ID wajah Apple, pembayaran biometrik dengan cepat menjadi norma bagi konsumen yang menghargai kecepatan dan keamanan. Meskipun merupakan teknologi yang relatif baru, 92 persen pengguna percaya pengenalan biometrik lebih nyaman daripada kata sandi, dan mayoritas mempercayai pengenalan wajah sebagai cara yang aman untuk mengotorisasi transaksi. Kami telah melihat perusahaan pembayaran global yang menguji coba skema ‘bayar dengan wajah atau tangan Anda’, dan begitu teknologinya menjadi lebih utama, hanya masalah waktu sebelum pembayaran kartu menjadi masa lalu – sedikit seperti bagaimana kami melihat pembayaran dengan uang tunai sekarang. Namun, karena kita akan melihat ini menjadi norma hanya dalam hitungan tahun, keamanan di balik transaksi biometrik harus sempurna agar privasi tidak terganggu.
André Ferraz, CEO di Incognia, menilai sistem pembayaran instan akan membawa risiko baru. Adopsi sistem pembayaran instan di pasar internasional tertentu telah menjadi preseden bagi AS karena berencana meluncurkan FedNow pada pertengahan 2023. Seperti yang terlihat di luar negeri, layanan pembayaran instan akan menarik penjahat dunia maya yang dipersenjatai dengan taktik rekayasa sosial yang rumit yang mencari keuntungan dari kecepatan dan fleksibilitas yang dibawa oleh pembayaran instan ke dalam transaksi. Sama seperti pengakuan penipuan Zelle yang merajalela telah memulai pergeseran kewajiban kembali ke bank, peluncuran FedNow kemungkinan akan melanjutkan ayunan pendulum dan bahkan mungkin mulai meminta pertanggungjawaban bank penerima atas penipuan pembayaran instan, seperti yang saat ini terjadi di Brasil, dua tahun. setelah peluncuran PIX, sistem perbankan terbuka.
Kredit Foto: Rawpixel.com/Shutterstock
