API perlu dibahas dalam hal dampak bisnis. Sudah terlalu lama, API (antarmuka pemrograman aplikasi) telah dianggap sebagai topik teknologi murni. Tetapi dengan kebutuhan untuk mendigitalkan operasi bisnis inti dan menghadapi ancaman keamanan yang meningkat, para pemimpin bisnis dan teknologi harus meningkatkan diskusi strategis API. Sementara itu, organisasi perlu mengakhiri hotchpotch API yang bertindak sebagai solusi titik dan mengadopsi pendekatan platform terintegrasi modern untuk API yang akan memberikan pengoptimalan bisnis dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Penting untuk melihat efek API pada bisnis, terutama karena organisasi menangani tiga dampak besar perang, resesi, dan inflasi, yang memberi tekanan pada semua jenis bisnis. Selain itu, API adalah pilar utama dari tiga tren: transformasi digital, meningkatkan akses dan berbagi data, serta meningkatkan pengalaman pelanggan, yang diidentifikasi dalam studi yang baru-baru ini kami lakukan dengan firma riset Vanson Bourne.
Dalam studi tersebut, 58 persen pemimpin teknologi bisnis melaporkan bahwa mereka terlibat dalam mendorong transformasi digital organisasi mereka, dan setengah dari mereka yang disurvei memimpin proyek untuk meningkatkan penggunaan data untuk wawasan bisnis. Kurang dari setengah (49 persen) memberikan peningkatan yang dipimpin teknologi untuk pengalaman pelanggan. Namun, ketiga tuntutan ini tidak akan terpenuhi jika pengembang terhalang kemampuannya untuk berinovasi melalui integrasi API yang buruk.
Oleh karena itu, API dapat berdampak besar pada organisasi, memungkinkan CIO dan timnya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan operasi organisasi, yang menguntungkan rekan kerja dengan lingkungan kerja yang lebih baik. Dengan kasus penggunaan tak terbatas dari puncak organisasi hingga rantai pasokan terbawah, perusahaan yang mengalami perubahan signifikan harus mendekati API dengan visi strategis.
Oleh karena itu, 74 persen organisasi belum sepenuhnya meluncurkan strategi API, dan 95 persen mengalami tantangan dengan platform manajemen akses identitas pelanggan (CIAM) mereka. Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan tidak mengidentifikasi tujuan bisnis yang ingin mereka capai dengan API.
Beberapa di antaranya berasal dari kedatangan API di tumpukan teknologi; itu adalah teknologi yang sering didorong oleh departemen TI, yang menyebabkan kurangnya pemahaman atau investasi lini bisnis ke dalam peluang yang ditawarkan API.
Kabar baiknya adalah, karena organisasi merangkul digitalisasi untuk mengatasi tekanan ekonomi pada bisnis, manfaat API lebih dipahami. Survei kami menemukan bahwa 90 persen perusahaan di Inggris Raya dan Irlandia percaya bahwa pengembang mereka akan berada di posisi yang lebih baik untuk berinovasi jika pengalaman pengguna lebih terhubung untuk membangun, mengelola, dan mengintegrasikan API. Dan 84 persen percaya bahwa membangun, mengelola, dan mengintegrasikan API harus diperlakukan sebagai satu proses daripada aspek terisolasi dari siklus hidup API.
Pembuatan platform
Organisasi yang merangkul peluang yang ditawarkan oleh API mengadopsi pendekatan platform. Lebih dari 80 persen pemimpin teknologi bisnis yang disurvei mengatakan bahwa teknologi yang mereka gunakan saat ini untuk membangun, mengelola, dan mengintegrasikan API perlu dirombak total atau memiliki ruang luas untuk modernisasi. Di antara para eksekutif yang disurvei, 45 persen mengatakan bahwa organisasi mereka ingin meningkatkan kecepatan produk dan layanan digital baru masuk ke pasar, 48 persen ingin mengaktifkan lebih banyak inovasi, dan 42 persen meningkatkan persyaratan keamanan. Dan, saat ekosistem ekonomi semakin terhubung, 80 persen dari bisnis ini menggunakan atau berencana menggunakan satu platform untuk karyawan, mitra, dan pemasok.
Tetapi organisasi sedang berjuang. Lebih dari setengah (53 persen) mengatakan bahwa mereka menghadapi tantangan dalam menggunakan kembali API yang ada dalam proyek atau layanan bisnis baru. Platform API yang ada seringkali sulit digunakan dan menghambat upaya untuk membangun, mengintegrasikan, dan mengelola API, menurut 48 persen pemimpin teknologi bisnis. Jumlah serupa (47 persen) menemukan bahwa API yang ada membatasi kemampuan untuk menyesuaikan API atau skala — dua tuntutan utama dari lingkungan bisnis yang semakin digital.
Pendekatan platform ke API memungkinkan perusahaan mengoptimalkan proses bisnis, aliran data, dan layanan pelanggan serta meningkatkan keamanan. Keamanan API, tidak mengherankan, sangat penting bagi para pemimpin transformasi, dan 78 persen mengatakan organisasi mereka menggunakan platform manajemen identitas dan akses (IAM) dan 67 persen menggunakan platform CIAM.
Inti digital
Masalah utamanya adalah tidak semua API sama. Ketika sebuah organisasi mendefinisikan API, harus ada pendekatan yang terencana dan jelas tentang apa yang ingin dicapai bisnis dengannya. Ini berarti memiliki seperangkat metrik yang disepakati antara lini bisnis dan departemen TI untuk mengukur dan mengetahui peran masing-masing dan setiap API. Ini akan memungkinkan bisnis untuk menentukan API mana yang dapat dimonetisasi. Misalnya, jaringan hotel besar Spanyol menyediakan layanan ke sektor perbankan karena dapat melihat API mana yang dapat dimonetisasi. Namun, saat ini, sebagian besar perusahaan tidak dapat memonetisasi seluruh rangkaian API di dalam estate mereka karena mereka tidak memiliki tingkat metrik dan tata kelola yang tepat.
API dan platform pengembang terintegrasi, ketika dikelola secara efektif, menjadi inti digital bisnis, dan seperti yang diketahui oleh siapa pun yang melakukan yoga atau Pilates, inti yang kuat membuat setiap bentuk latihan lainnya menjadi lebih mudah dan lebih bermanfaat. Inti yang kuat memungkinkan bagian tubuh lainnya menjadi lebih efektif. Inti digital yang baik melakukan hal yang sama untuk organisasi, menambah kekuatan pada proses bisnis, karyawan, layanan pelanggan digital, dan produk yang terkenal dengan bisnis tersebut.
Oleh karena itu, API berpotensi menciptakan dampak besar pada bisnis dan harus dipertimbangkan dalam hal dampak ini. Organisasi yang ingin mendigitalkan, apakah untuk menghadapi titik tekanan atau memenuhi permintaan pelanggan mereka, harus membahas API bukan sebagai teknologi tetapi sebagai metode untuk memberikan hasil bisnis. Pendekatan platform memungkinkan bisnis digital yang lebih aman, efisien, dan inovatif, yang memiliki inti digital dan peluang monetisasi.
Kredit Foto: Panchenko Vladimir/Shutterstock
Ricardo Diniz adalah Wakil Presiden & Manajer Umum, Eropa, WSO2.
