Rantai pasokan di seluruh dunia mengalami pukulan besar selama pandemi COVID-19 dan belum pulih sepenuhnya. Pandemi ini membahayakan sektor manufaktur dan pelayaran maritim, menyebabkan kekurangan pasokan yang belum pernah terjadi sebelumnya di abad ke-21. Rak-rak toko kosong dan banyak tempat tidak dapat mengakses barang-barang penting.
Meskipun situasinya telah sangat membaik dalam beberapa tahun terakhir, ini masih jauh dari ideal. Untuk tujuan ini, teknologi telah menjadi anugerah bagi industri ritel yang terluka. Alat digital baru membantu upaya pemulihan dengan memperkenalkan cara inovatif untuk membeli dan menjual barang.
Peristiwa di Seluruh Dunia dan Dampaknya pada Rantai Pasokan
Pandemi COVID-19 adalah salah satu tantangan paling signifikan yang pernah dihadapi industri ritel global. Di waktu sebelumnya, rantai pasokan di seluruh dunia sudah menghadapi masalah. Ini termasuk menghadapi tekanan atas peningkatan permintaan barang luar negeri, bersama dengan peningkatan pengangguran.
Rantai pasokan yang sudah melemah pun bertekuk lutut saat pandemi melanda. Pengiriman menjadi sangat terbatas karena pemerintah memprakarsai pembatasan jarak dan pekerjaan dalam upaya untuk mencegah penyebaran virus lebih lanjut.
Hasilnya adalah kekurangan barang-barang yang paling mendasar sekalipun di toko-toko eceran. Rak-rak terkenal kosong saat orang-orang berebut untuk membeli kebutuhan mereka. Bahkan sekarang, setelah pandemi terburuk berlalu, masih umum melihat pengecer kehabisan stok barang tertentu untuk waktu yang lama.
Industri yang paling lumpuh adalah pelayaran laut — salah satu tulang punggung rantai pasokan dunia. Setelah pandemi COVID-19, angkutan laut tetap bergejolak karena masuknya arus besar-besaran yang menyebabkan perusahaan terlalu banyak menimbun produk tertentu dan kekurangan produk lainnya.
Selain itu, saat angkutan laut mulai melihat keadaan normal, Rusia menginvasi Ukraina. Antara lain, konflik telah memperburuk harga bahan bakar fosil ke tingkat yang memecahkan rekor. Pengangkutan laut membutuhkan bahan bakar solar untuk beroperasi dan sulitnya mendapatkannya karena harga yang melambung membuat pengoperasian kapal pemasok semakin sulit.
Bagaimana Teknologi Ritel Membuat Perbedaan
Meskipun kekurangan barang telah secara dramatis mempengaruhi pengecer kecil dan besar, pengembangan alat digital baru memungkinkan mereka untuk beradaptasi. Teknologi baru ini memiliki banyak aplikasi — mulai dari pasokan otomatis dan layanan ritel hingga alat branding dan pengemasan digital. Memanfaatkan teknologi baru ini akan memungkinkan pengecer untuk mengikuti banyak tantangan yang mereka hadapi di pasar yang berpusat pada pelanggan.
Jaringan Pasokan Digital
Salah satu kemajuan paling luar biasa dalam teknologi digital adalah Internet of Things (IoT). IoT menggunakan internet untuk menghubungkan beberapa perangkat sehingga mereka dapat berkomunikasi satu sama lain. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengontrol semua perangkat yang terhubung secara bersamaan, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas-tugas terkoordinasi yang tidak dapat mereka selesaikan dengan cara lain.
Teknologi IoT memiliki banyak aplikasi tetapi telah menjadi alat yang berguna dalam rantai pasokan dan industri ritel. Dalam rantai pasokan tradisional, barang berjalan secara linear dari satu tahap ke tahap berikutnya. Setiap langkah bergantung pada langkah sebelumnya untuk bekerja sesuai ekspektasi — jika tidak, seluruh rantai akan mengalami penundaan.
Teknologi IoT telah memberi perusahaan cara baru untuk memindahkan barang, yang dikenal sebagai rantai pasokan digital. Setiap langkah dalam rantai pasokan digital memiliki pengawasan dari semua pihak yang terlibat.
Perangkat yang terhubung ke jaringan IoT memberikan transparansi dalam proses manufaktur, logistik, dan ritel, memungkinkan bisnis dalam rantai pasokan menyesuaikan lebih cepat terhadap perkembangan tak terduga seperti penundaan. Menggabungkan teknologi semacam itu dengan kecerdasan buatan dapat melakukan segalanya mulai dari memberi tahu pekerja tentang malfungsi sebelum terjadi hingga mengurangi kesalahan manusia.
Kemampuan proses individu untuk menyesuaikan diri dengan kegagalan dalam rantai pasokan adalah sesuatu yang belum pernah dimiliki oleh perusahaan ritel sebelumnya — dan mereka telah memanfaatkannya dengan baik. Jika bagian dari rantai mengalami penundaan, perusahaan ritel dapat memodifikasi sisinya untuk memastikan barang terus mengalir dari ujungnya atau setidaknya melunakkan pukulan dari kegagalan tersebut.
Teknologi eCommerce
Munculnya teknologi digital di sektor ritel telah memunculkan alat ampuh lainnya – eCommerce. Bahkan sebelum pandemi COVID-19, etalase digital seperti Amazon telah menjadi cara paling populer untuk membeli dan menjual barang di AS
Manfaat eCommerce untuk bisnis ritel sangat banyak. Pelanggan lebih memilih etalase digital daripada pengecer tradisional karena kenyamanan dan kemudahan membeli barang. eCommerce sangat penting bagi industri ritel saat ini sehingga umur panjang merek ritel dapat ditentukan oleh apakah merek tersebut hadir secara digital atau tidak.
Selain itu, teknologi eCommerce memudahkan pengecer untuk menyimpan stok mereka. Barang yang dibeli online datang langsung dari gudang bukan dari gudang ke toko. Ini merampingkan proses pembelian dan mempermudah pengecer untuk menjual produk mereka.
Etalase digital juga menjaga permintaan barang tetap tinggi dalam ekonomi di mana orang menjadi lebih hemat. Karena inflasi global menyebabkan biaya hidup meroket, kemampuan untuk menjual barang secara online memberi pelanggan insentif yang lebih besar untuk membelanjakan uang, mempertahankan pengecer dan pemasok dalam bisnis.
Teknologi Ritel Sangat Penting untuk Pemulihan
Di zaman di mana banyak tantangan yang dihadapi ekonomi, teknologi ritel membantu menjaga bisnis tetap bertahan. Solusi digital digunakan di setiap bagian rantai pasokan agar lebih efisien dan transparan, memungkinkan rantai pasokan di seluruh dunia untuk memenuhi tantangan ini.
Kredit Gambar: Manczurov/Shutterstock
Devin Partida menulis tentang AI, aplikasi, dan teknologi di ReHack.com, di mana dia adalah Pemimpin Redaksi.
