Apakah Anda mencoba untuk membeli sesuatu atau hanya mencari informasi, tidak dapat menemukan apa yang Anda inginkan di situs web membuat frustrasi.
Jadi, tidak mengherankan jika dalam survei baru terhadap praktisi penelusuran dari platform penelusuran situs web Lucidworks, 100 persen responden memberi peringkat relevansi penelusuran sebagai ‘Sangat Penting’. Terlebih lagi, 76 persen mengharapkan relevansi pencarian menjadi lebih penting di masa depan.
Namun, 96 persen mengatakan itu adalah sesuatu yang sulit untuk disampaikan, dengan tantangan untuk menyajikan pencarian yang relevan termasuk terlalu banyak pemangku kepentingan, data sinyal yang luas untuk dikumpulkan, dan berbagai faktor lainnya. 56 persen memberikan hasil yang relevan dengan tingkat kesulitan yang tinggi, sementara 40 persen menilai sedang.
“Jelas, prioritas responden adalah untuk meningkatkan penyampaian relevansi pencarian. Tapi itu sulit karena berbagai alasan,” kata Peter Curran, chief revenue officer di Lucidworks. “Janji teknologi baru dan lebih baik – seperti AI dan pembelajaran mesin – dikombinasikan dengan model yang berdampak dan data real-time menawarkan kemampuan untuk memberikan pengalaman penelusuran dan penelusuran yang lebih baik dengan cara yang dipercepat.”
Responden mengatakan bahwa pengumpulan data, analisis, dan tindakan berdasarkan data tersebut akan semakin kompleks seiring pertumbuhan lingkungan pencarian dan sinyal. 40 persen percaya memberikan hasil pencarian yang baik akan membutuhkan lebih banyak usaha di masa depan, dengan hanya 32 persen percaya itu akan membutuhkan sedikit usaha.
Ketika ditanya apa yang paling penting, 42 persen mengatakan memberikan relevansi penelusuran yang lebih efektif bagi pengguna, 32 persen memberikan relevansi lebih cepat, dan 27 persen mengirimkannya lebih cepat. Untuk memberikan relevansi yang lebih baik, 39 persen mengatakan diperlukan teknologi baru atau lebih baik, dan 33 bimbingan atau konsultasi ahli yang berbeda atau lebih baik. 88 persen mengatakan bahwa AI akan menjadi penting dalam memberikan hasil pencarian di masa depan.
“Pencarian cukup rumit tetapi teknologi baru seperti ChatGPT, Bard, dll., menetapkan ekspektasi baru tentang bagaimana komputer harus bereaksi terhadap interaksi manusia, yang pada gilirannya menciptakan kueri yang lebih kompleks untuk diproses,” kata Nick Jones, direktur pengelola Lucidworks, sisanya dunia. “Mampu mengadopsi teknologi ini dalam kerangka kerja yang fleksibel, dan merespons dengan pengawasan manusia yang minimal, sangat penting untuk investasi pencarian yang tahan masa depan.”
Anda bisa mendapatkan salinan laporan dari situs Lucidworks.
Kredit gambar: Rawpixel/depositphotos.com
