Aspek yang paling penting dalam mengidentifikasi strategi TI adalah mendapatkan pemahaman tentang tujuan strategis bersama di seluruh organisasi sambil secara bersamaan menjaga agar unit bisnis yang berpartisipasi selalu diingat. Ketika menjembatani kesenjangan antara strategi TI organisasi, implementasi dan upaya manajemen, aplikasi TI lama pasti akan terpengaruh. Karena itu, harus ada analisis penting dari keadaan “AS-IS” dan keadaan “TO-BE” untuk memastikan pemahaman dari perspektif teknologi dan proses. Dengan melibatkan pemangku kepentingan, organisasi dapat memastikan bahwa alokasi sumber daya yang diperlukan telah dibuat untuk memenuhi tujuan strategis TI. Jenis kemitraan taktis ini membantu menjaga visi perusahaan tetap terdepan, bahkan di tengah transformasi digital yang kompleks dan berskala besar.
Setelah tahap implementasi dimulai, teknologi yang diterapkan harus selaras dengan tujuan bisnis utama organisasi. Baik sasaran strategis berada di bawah tingkat skalabilitas, kinerja, atau pengalaman pelanggan, mitra yang tepat dapat membantu mengidentifikasi dan mencapai hasil yang digerakkan oleh bisnis. Organisasi juga perlu memastikan semua aplikasi warisan yang disilangkan diperhitungkan dan dialihkan ke status “TO-BE” bersama dengan sudut pandang migrasi data apa pun. Ini berarti bahwa strategi pergerakan harus didefinisikan sebagai bank besar atau implementasi tambahan dari pengiriman aplikasi hingga migrasi data.
Kesenjangan Umum dalam Strategi, Implementasi, dan Manajemen TI
Beberapa kesenjangan umum antara strategi, implementasi, dan manajemen TI ada dalam organisasi, termasuk:
Kesenjangan Komunikasi: Kurangnya komunikasi yang jelas dan efektif antara pemimpin, manajer, dan staf TI dapat menyebabkan kesalahpahaman, penundaan, dan ketidaksesuaian tujuan di seluruh organisasi. Kesenjangan Sumber Daya: Kekurangan staf atau pelatihan yang tidak memadai dapat menghambat inisiatif atau implementasi TI dan memperlambat kemajuan , sementara juga menyebabkan organisasi menetapkan tujuan yang salah atau membuat peta jalan TI yang tidak memadai. Kesenjangan Strategis: Jika strategi teknologi tidak sepenuhnya selaras dengan keseluruhan strategi bisnis, ada ruang untuk terputusnya hubungan antara inisiatif TI dan jangka panjang organisasi. tujuan jangka. Kesenjangan Budaya: departemen TI mungkin memiliki budaya yang berbeda dari bagian lain dari organisasi, yang dapat menyebabkan kesalahpahaman dan resistensi terhadap perubahan. Kesenjangan Implementasi: Bahkan dengan strategi TI yang solid dipetakan, implementasi yang buruk dari perencanaan yang tidak memadai atau tidak adanya keterampilan yang tepat dapat menghambat keberhasilan rencana teknologi secara keseluruhan.
Mengatasi Kebutuhan Operasional dan Bisnis
Mencapai keseimbangan yang tepat antara kebutuhan operasional dan organisasi membutuhkan bisnis untuk memprioritaskan komunikasi dan mengalokasikan sumber daya yang memadai. Dengan ini, perusahaan perlu berinvestasi dalam pengembangan staf atau mengalihdayakan tim yang berpengalaman untuk dukungan teknis, memupuk budaya kolaborasi, dan merencanakan/melaksanakan inisiatif TI secara efektif. Jika kesenjangan mendasar tidak tertangani, organisasi sering kali mengalami pemborosan sumber daya dan kehilangan peluang. Lembur, ini sering mengarah pada ketidakmampuan untuk memberikan hasil yang diharapkan atau bahkan kegagalan proyek dan keterlibatan pemangku kepentingan yang sukses.
Tiga pilar optimalisasi strategi TI adalah waktu, biaya, dan pendapatan. Dari perspektif operasional, memanfaatkan konsultan luar atau perusahaan TI untuk mendukung pelaksanaan tujuan strategis organisasi dapat berdampak positif pada operasi bisnis. Namun, jika konsultan gagal untuk memahami dengan jelas rencana yang ada dan mengembangkan strategi implementasi yang dirancang untuk memecahkan masalah, nilai tidak akan dihasilkan.
Selain itu, ada kebutuhan akan hasil bisnis yang kuat dan diakui. Kesenjangan yang belum terselesaikan, seperti yang disebutkan sebelumnya, dapat menyebabkan keterputusan antara strategi, manajemen, dan implementasi. Kesenjangan seperti itu menciptakan kesalahpahaman antara berbagai pihak, yang pada gilirannya menghasilkan eksekusi yang buruk, inefisiensi, departemen silod, dan hilangnya peluang. Dengan mengingat hal ini, keterlibatan mitra TI yang tepercaya dan strategis dapat menciptakan banyak peningkatan dan inovasi di seluruh proses transformasi digital.
Pentingnya Mengajukan Pertanyaan yang Tepat
Ketika sebuah organisasi mengenali hambatan saat ini dan berusaha untuk memecahkan masalah internal, perlu untuk mengidentifikasi serangkaian pertanyaan kunci untuk menentukan langkah selanjutnya. Beberapa pertanyaan tersebut antara lain:
Apa keseluruhan strategi TI, dan bagaimana keselarasannya dengan tujuan dan sasaran perusahaan? Apakah ada kesenjangan atau ketidaksejajaran antara TI dan strategi bisnis? Bagaimana keputusan TI dibuat dan siapa yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan? Apakah Sumber daya TI dialokasikan secara efisien dan efektif, dan adakah area di mana sumber daya dapat dimanfaatkan dengan lebih baik? Bagaimana departemen TI mengukur keberhasilan dan kinerja, dan apakah metrik ini selaras dengan tujuan dan sasaran bisnis teratas? Apakah ada masalah komunikasi atau kolaborasi antara Departemen TI dan unit bisnis lainnya? Apakah ada pemahaman yang jelas tentang peran departemen TI dalam organisasi, dan apakah ada harapan atau kesalahpahaman yang bertentangan? Apakah ada keterbatasan teknologi atau infrastruktur yang menghalangi kemampuan departemen TI untuk menyampaikan rangkaian tujuan strategisnya ?Bagaimana risiko dan tantangan dikelola dan ditangani dalam departemen TI? Apakah ada hambatan budaya atau organisasi yang berkontribusi terhadap keterputusan antara strategi, manajemen, dan implementasi TI?
Merampingkan proses ini dapat memberikan sedikit kelegaan, tetapi beberapa tantangan yang terkait dengan upaya menemukan jalur internal taktis ke depan untuk area ini dapat meliputi:
Memastikan keselarasan strategis dan dukungan dari pemangku kepentingan organisasi teratas. Mencocokkan keterampilan dan kemampuan yang tepat untuk memungkinkan proses yang efisien. Menyadari dan mengurangi hambatan budaya dan organisasi. Mitigasi risiko yang tepat dan strategi perencanaan, termasuk skenario bagaimana-jika.
Nilai Mitra TI Pihak Ketiga
Sayangnya, organisasi tidak selalu memiliki sumber daya atau bandwidth yang tersedia secara internal untuk memastikan kesuksesan transformasi digital. Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan untuk mengikutsertakan konsultan strategis atau mengalihdayakan beberapa dukungan departemen TI Anda ke Penyedia Layanan Terkelola (MSP) tepercaya sebagai kolaborator dan katalisator untuk mendorong hasil bisnis yang diinginkan.
Membawa konsultan IT yang tepat membawa pengalaman dan pendidikan ke inisiatif strategis bisnis. Mereka yang memiliki pengalaman, alat yang tepat, dan sudut pandang proses tingkat tinggi memastikan bisnis menerima penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai tujuan utama organisasinya. MSP dapat membantu merampingkan area ini dengan:
Mengidentifikasi perspektif dan keahlian baru yang tidak dimiliki organisasi secara internal. Mengenali dan menyelesaikan area kelemahan atau inefisiensi. Mengaktifkan akses ke teknologi canggih dan alat khusus yang tidak tersedia untuk departemen TI internal yang lebih kecil. Menyediakan staf dan dukungan tambahan untuk mengelola dan memitigasi risiko. Membantu organisasi mencapai sasaran TI secara lebih efisien dan efektif sambil meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Berikut adalah beberapa atribut utama yang harus dinilai oleh organisasi saat mengalihdayakan MSP pihak ketiga:
Rekam jejak keberhasilan yang terbukti dalam mengatasi masalah serupa di organisasi lain. Pemahaman mendalam tentang industri dan tantangan unik yang dihadapi bisnis dan sektor. Kemampuan untuk memenuhi lanskap teknologi yang lebih luas. Komunikasi yang kuat untuk memastikannya dapat berkolaborasi secara efektif dengan organisasi tim internal.Pendekatan yang fleksibel dan kemampuan untuk membuat solusi khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan khusus organisasi.Proses yang transparan dan kolaboratif untuk memastikan tim sepenuhnya terlibat.Kemampuan untuk memberikan umpan balik yang berwawasan dan berdasarkan data, di setiap langkahnya.
MSP mengambil langkah-langkah berikut untuk merampingkan kesenjangan organisasi antara strategi, manajemen, dan implementasi.
Penilaian Komprehensif: Analisis menyeluruh terhadap keadaan organisasi saat ini diperlukan dalam mengidentifikasi kesenjangan dan menentukan penyebab yang mendasarinya. Perencanaan Strategis: Berdasarkan temuan penilaian, MSP menyusun peta jalan TI yang menguraikan langkah-langkah yang diperlukan untuk merampingkan strategi, manajemen, dan implementasi, yang meliputi kebutuhan terperinci seputar sumber daya, jadwal, dan tindakan spesifik. Keterlibatan Pemangku Kepentingan: MSP terhubung dengan pemangku kepentingan di seluruh organisasi, termasuk manajemen senior, manajer lini, dan karyawan, untuk mendapatkan masukan dan dukungan. Mitra juga mengomunikasikan tujuan utama dan mendemonstrasikan bagaimana organisasi akan mendapatkan keuntungan. Implementasi: MSP bekerja dengan pembuat keputusan teratas untuk menyebarkan rencana TI yang disetujui, yang mungkin melibatkan perubahan pada struktur organisasi, proses, dan teknologi. MSP juga mengambil pendekatan manajemen proyek yang kuat untuk memastikan rencana tersebut dijalankan dengan sukses. Pemantauan Kemajuan dan Peningkatan Berkesinambungan: Pemantauan rutin adalah kunci untuk memastikan rencana berada di jalur dan mencapai hasil yang diinginkan dan ditetapkan. Mitra terus meninjau dan meningkatkan strategi untuk memastikan organisasi menggunakan metode yang paling canggih atau efisien untuk mencapai tujuannya.
Memiliki hasil MSP on board memberikan sejumlah keuntungan, yang meliputi:
Sasaran yang terdefinisi dengan baik untuk inisiatif strategis. Peta jalan TI yang pasti dan sangat strategis dengan langkah-langkah kontrol terkait. Keterlibatan pemangku kepentingan dan visibilitas berkelanjutan ke arah tujuan bisnis. Peningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan. Peningkatan optimalisasi pendapatan.
Strategi, implementasi, dan manajemen TI akan terus menjadi penting untuk kesuksesan bisnis di tahun 2023 dan seterusnya. Melibatkan MSP tepercaya untuk mendukung integrasi tanpa batas di ketiga area utama bisnis ini adalah cara strategis untuk menjembatani kesenjangan di seluruh organisasi dan menyelaraskan strategi TI dengan tujuan bisnis menyeluruh.
Kredit Gambar: wan wei/Shutterstock
Gitesh Tripathi adalah Direktur Senior Pengiriman dan Teknologi di Synoptek. Dia memiliki lebih dari 22 tahun pengalaman di berbagai domain termasuk FinTech, Telecom, Insurance, Telemedicine, Account Aggregation, dan banyak lagi. Di Synoptek, dia menciptakan, melatih, dan membimbing tim teknologi berkinerja tinggi dan berkonsultasi tentang Platform dan Rekayasa Produk, Pusat Keunggulan, dan Layanan Rekayasa Digital.
