Sebuah studi baru dari Cisco menemukan bahwa 92 persen organisasi percaya bahwa mereka perlu berbuat lebih banyak untuk meyakinkan pelanggan tentang bagaimana data mereka digunakan dalam AI.
Studi Tolok Ukur Privasi Data 2023 menunjukkan bahwa terlepas dari lingkungan ekonomi yang sulit, organisasi terus berinvestasi dalam privasi, dengan pengeluaran yang meningkat secara signifikan dari $1,2 juta tiga tahun lalu menjadi $2,7 juta tahun ini.
Rata-rata, organisasi mendapatkan manfaat yang diperkirakan bernilai 1,8 kali lipat dari pengeluaran privasi mereka, dan 94 persen dari semua responden mengatakan bahwa mereka yakin manfaat privasi lebih besar daripada biaya secara keseluruhan.
Namun laporan tersebut mengungkapkan bahwa prioritas privasi organisasi berbeda dari yang diungkapkan oleh konsumen. Sebuah survei yang dilakukan oleh Cisco pada tahun 2022 menunjukkan 60 persen konsumen khawatir tentang bagaimana organisasi menerapkan dan menggunakan AI saat ini, dan 65 persen sudah kehilangan kepercayaan pada organisasi atas praktik AI mereka.
“Dalam hal mendapatkan dan membangun kepercayaan, kepatuhan saja tidak cukup,” kata Harvey Jang, wakil presiden Cisco dan chief privacy officer. “Transparansi adalah prioritas utama konsumen (39 persen) untuk mempercayai perusahaan, sementara organisasi yang disurvei merasa kepatuhan adalah prioritas nomor satu untuk membangun kepercayaan pelanggan (30 persen).”
Undang-undang privasi memainkan peran penting dalam memungkinkan pemerintah meminta pertanggungjawaban organisasi atas cara mereka mengelola data pribadi, dan 157 negara (naik dari 145 tahun lalu) kini menerapkan undang-undang privasi. Meskipun mematuhi undang-undang ini memerlukan upaya dan biaya yang signifikan, 79 persen dari semua responden perusahaan mengatakan bahwa undang-undang privasi memiliki dampak positif.
Anda bisa mendapatkan laporan lengkap dari situs Cisco dan ada ringkasan infografis dari temuan di bawah ini.
Kredit gambar: Andrey_Kuzmin/depositphotos.com
