Dengan latar belakang guncangan ekonomi makro yang besar, ketidakpastian politik, dan perubahan sosial yang berkelanjutan, bisnis harus beradaptasi dengan cepat karena bertujuan untuk memberikan nilai tepercaya dan pengalaman luar biasa bagi pelanggan, mitra, dan karyawan. Dalam dunia digital, tanggung jawab untuk mendorong evolusi ini sebagian besar terletak pada para pemimpin TI karena mereka berupaya menyediakan infrastruktur teknologi dengan fleksibilitas, kinerja, dan keandalan yang diperlukan dalam lingkungan yang bergerak cepat dan bergejolak.
Untuk mengukur bagaimana pembuat keputusan TI menghadapi tantangan ini dan memahami masalah yang mereka hadapi, WSO2 baru-baru ini menyurvei 200 pembuat keputusan TI dari Inggris dan Irlandia. Kami menemukan sektor yang perlu mengatasi beberapa tantangan jangka pendek yang signifikan, tetapi juga menyadari masalah jangka panjang yang akan tetap ada jika tidak ditangani. Pada saat yang sama, seiring berlanjutnya transformasi digital, beberapa teknologi utama yang mendorongnya terbukti lebih sulit untuk diintegrasikan ke dalam infrastruktur dibandingkan yang lain.
Sistem TI lama, risiko keamanan, dan kekurangan keterampilan menjadi masalah utama
Tantangan TI terbesar yang memengaruhi para pembuat keputusan adalah ‘infrastruktur lama’. Lima puluh lima persen dari mereka yang disurvei mengatakan ini adalah tantangan teratas saat ini, meskipun hanya 39 persen yang mengharapkannya menjadi tantangan teratas dalam waktu tiga tahun. Hal ini menunjukkan tingkat kepercayaan bahwa masalah lama dapat diatasi, baik melalui alat yang terintegrasi lebih baik dengan platform lama, atau peluncuran alternatif yang memungkinkan teknologi lama dihentikan.
Yang kedua dalam daftar adalah ‘mengelola risiko keamanan’, yang disebut oleh separuh responden sebagai masalah saat ini, meskipun hanya 41 persen yang memperkirakan akan melihatnya sebagai masalah di masa mendatang. Ini tidak mengherankan; mengingat pelanggaran utama dan risiko pihak ketiga yang dihadapi organisasi, ketahanan dan perlindungan menjadi prioritas.
‘Kekurangan keterampilan dalam tim TI’ menyelesaikan tiga tantangan teratas. Ini adalah masalah bagi 48 persen dan diperkirakan akan menjadi masalah dalam waktu tiga tahun menurut 39 persen responden. Khususnya, ketiga tantangan ini ditetapkan untuk tetap berada di urutan teratas — meskipun pada tingkat yang tidak terlalu merepotkan — dalam waktu tiga tahun. Mereka akan menjadi duri konstan bagi para pemimpin TI karena mereka bertujuan untuk mensinergikan infrastruktur mereka dan memperkuat transformasi digital. Namun demikian, ini bukan satu-satunya hambatan.
Integrasi dan manajemen API ditetapkan sebagai tantangan yang terus-menerus
Dari sepuluh tantangan TI yang terdaftar, responden memperkirakan semua kecuali dua menjadi masalah yang berkurang dalam waktu tiga tahun. Wajar jika, seiring dengan peningkatan strategi dan teknologi yang matang, mereka akan menjadi kurang bermasalah dan lebih mudah untuk dikelola. Namun, di dua bidang utama, responden merasa akan ada sedikit peningkatan dalam jangka pendek hingga menengah.
Yang pertama adalah integrasi API, yang menduduki peringkat keempat dalam daftar tantangan teratas. Itu dipandang sebagai masalah sekarang oleh 39 persen responden dan 38 persen dari para profesional ini mengharapkannya tetap menjadi masalah dalam waktu tiga tahun. Untuk manajemen API gambarannya serupa, dengan 36 persen responden melihatnya sebagai masalah saat ini dan dalam tiga tahun.
Ini menarik, dan memprihatinkan, mengingat bahwa API adalah blok bangunan fundamental untuk infrastruktur TI saat ini dan di masa mendatang. Strategi API yang tepat — menggabungkan integrasi, manajemen, dan keamanan — sangat penting untuk inisiatif transformasi digital yang cepat dan sukses. Sangat penting untuk membuka aliran pendapatan baru dan pengalaman pelanggan yang akan membuat organisasi tetap terdepan dalam hal keunggulan kompetitif, pengalaman karyawan, dan ketahanan organisasi. Fakta bahwa pembuat keputusan TI melihat tantangan berkelanjutan di bidang ini menunjukkan bahwa mereka tidak terlalu nyaman dengan cara terbaik untuk menggunakan dan mengelola API demi kebaikan bisnis. Ini adalah area yang harus mendorong eksplorasi lebih lanjut baik dari pembeli maupun vendor solusi untuk memastikan bahwa bisnis tetap berada di lintasan yang benar dan tumbuh lebih percaya diri dalam penggunaan API mereka.
Memahami tantangan yang dihadapi pembuat keputusan TI adalah awal yang baik, tetapi pertanyaan kunci berikutnya adalah bagaimana rencana mereka untuk menyelesaikannya dan jenis solusi apa yang sedang dipertimbangkan.
Satu kaki di cloud: memenuhi preferensi hybrid yang berkelanjutan
Terlepas dari peralihan cepat ke cloud yang dilakukan oleh banyak organisasi karena pandemi, transisi ini belum selesai.
Riset menemukan bahwa sebagian besar responden mencari pendekatan hybrid – Hanya tiga persen responden kami yang mengatakan bahwa mereka saat ini berusaha menerapkan infrastruktur TI di cloud sedapat mungkin. Mayoritas mencari penerapan sepenuhnya di lokasi (10 persen) atau sebagian besar di lokasi, tetapi dengan beberapa cloud (42 persen).
Namun, kita akan melihat gambaran yang sangat berubah dalam tiga tahun. Akan ada peningkatan lima kali lipat pada responden dengan penyebaran semua cloud (walaupun ini hanya membutuhkan angka hingga 15 persen), dan penurunan preferensi sepenuhnya di tempat menjadi 5 persen. Namun demikian, tampaknya organisasi enggan menggunakan cloud sepenuhnya, dan lingkungan hybrid kemungkinan akan bertahan untuk beberapa waktu mendatang. Ini mungkin juga merupakan hasil dari tantangan teknologi lama yang dihadapi, dan itu berarti vendor harus fokus pada penawaran fleksibilitas.
Kebutuhan akan fleksibilitas digarisbawahi saat kita melihat faktor teratas yang dicari pembeli saat mereka menentukan solusi TI baru. Daftar teratas adalah integrasi dengan sistem TI yang ada, yang menjadi prioritas bagi 58 persen. ROI berikutnya sebesar 49 persen, dan ketersediaan opsi penerapan yang berbeda – seperti on-premise, cloud, atau hybrid – berada di belakangnya, sebesar 48 persen.
Untuk penyedia solusi, pesannya jelas: pelanggan memerlukan beberapa opsi untuk mencocokkan lintasan cloud mereka dan penting untuk tidak menekan pelanggan untuk memilih solusi yang tidak sesuai dengan tingkat kematangan cloud mereka.
Temuan survei kami menunjukkan bahwa pembuat keputusan TI melihat tantangan berubah seiring berkembangnya lanskap digital. Di beberapa area, mereka yakin bahwa situasinya akan membaik seiring berjalannya waktu, namun di area lain, terutama seputar teknologi yang tumbuh lebih penting untuk posisi kompetitif, seperti manajemen API, terdapat kurangnya kepercayaan yang perlu ditangani jika bisnis harus tetap aman tanpa mengorbankan kemajuan.
Penelitian kami berlanjut untuk mengeksplorasi masalah API dalam transformasi digital dan “krisis identitas” yang dihadapi banyak orang saat harus mengelola persyaratan identitas. Unduh whitepaper lengkap: Jalan Menuju Sukses Tanpa Kompromi: Mengelola API dan Identitas Secara Efektif.
Foto: Ronald Sumners/Shutterstock
Ricardo Diniz adalah GM & VP UK&I dan Eropa Selatan, WSO2.
